“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据湖北网络广播电视台《经视直播》栏目报道，最近，武汉市民熊先生发现孩子在家上网课时玩游戏，几天就在游戏上充值了2.6万元。熊先生发现孩子一共玩了两款游戏，一个是猫和老鼠，一个是蛋仔派对，所扣款的公司都是广东欢太科技有限公司，其中最近的一笔消费是11月25日，其中648元单笔的大额记录就有二十多笔。一共136笔，刷了两万多。熊先生觉得游戏公司应当做出反应。

广东欢太科技有限公司工作人员回复称，显示账号是成人账号，目前这些金额已经充值消费了，这个情况按照规定是不能退款，反映是孩子玩游戏的情况会向专员反馈，到时候会有专员跟熊先生联系，上传凭证，再做处理。事后，熊先生又与广东欢太科技有限公司多次沟通并提交凭证，最终对方表示只能退还消费总额的一半，但熊先生表示不能接受。

广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店(OPPO软件商店)运营公司。OPPO软件商店是一个第三方软件下载商店，主要适用于OPPO品牌手机，可提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP产品。据财经网报道，广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询(重庆)有限公司为其第一大股东，持股90%。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。