“我永远不会做直播带货……我看不起那些直播带货的企业家”,11月19日开始,连续发声“回应一切”的农夫山泉创始人钟睒睒,有自圆其说的逻辑和语境。话一出口还是得罪了大批董事长总裁CEO。
除了批评直播带货,钟睒睒还对网络暴力、纯净水矿泉水、低价竞争、平台(流量)导向等多个话题发表了看法。鉴于农夫山泉和钟睒睒年内数度遭遇非议,胸有块垒使然,言辞略有偏激,情绪倒能理解。
不过,钟睒睒对直播带货的态度实非主流。从“互联网+”到“人工智能+”,网络营销成为多数企业不可或缺的一环,直播带货又是网络营销模式的革新趋势、市场竞争的一门显学。
直播带货,有志创业的普通人可以学,承担销售指标的员工疯狂学,为地方商业鼓与呼的公务人员都在学,运筹帷幄的企业家更应该学。
如果要批评,钟睒睒大可叩问企业家直播带货的“度和质”,而不是纠结“能不能”的问题。
往小了说,企业家在直播间吆喝,有人看到面子有人看到里子。不喜欢的觉得“大老板掉份儿”,喜欢的觉得“百亿CEO接地气”。但只要产品和服务质量有保证,企业家直播带货即便销量不佳,也不会有大的过错。
往大了说,直播带货只是企业家经营策略N分之一的选择。如果一家公司笃定了这条路,企业家即便不亲自喊出“321上链接”,也需要花精力关注组织架构、产品规划、供应链保障和售后服务。
任何一种营销潮流里,企业家的定位是对战略路径审时度势,以高性价比谋求正向回馈。就好比,不是每一个车企老板都必须仿效小米CEO雷军“考取赛车驾照或去工厂拧螺丝”,但如果车企老板没有任何对汽车事业的喜好,他大概率做不好汽车。
钟睒睒对直播带货甚至对整个电商渠道的排斥,得益于他既有经营策略的成功,而且在相当长的竞争周期,他的既有经营策略大有可能继续获得优势。但无论谁赢谁输,终归是策略分歧,不该背上道德包袱。
2012年,马云和王健林有个著名的“1亿元赌局”:十年内网络零售额将占社会消费品零售总额的50%。十多年后,看似马云输了。基于国内零售大盘从20万亿元增长到近50万亿元,无论网络零售还是实体零售,都前所未有的大踏步前进。个例有输家,但整个市场参与者共享了发展红利。
直播带货、企业家直播带货或许也正扮演类似的历史角色。钟睒睒可以审慎不从众,但“看不起”,未免有点高高在上了。
过犹不及和踌躇不前是两种极端,经营策略是否合理,最可靠的方法是遵循市场需求的最大公约数,不追逐泡沫也不做绝缘体。