央视3·15晚会,最贵的角色是“听花”,最大牌的就是宝马。
因为作为最知名的豪车制造商之一,宝马解决不了“传动轴异响”这个问题。
被3·15曝光后,宝马的回应也很有意思。
这份回应先是表态,说自己此前已经进行了“技术核查”,并强调不影响行驶安全。
但现在的问题是——既然已经进行了“技术核查”,为什么没有解决?
在这里只强调“不影响行驶安全”,实际上是在顾左右而言他!
这是在转移话题。
另外,宝马这份回应还睁眼说瞎话。
因为央视3·15播出的采访内容说的很清楚,即便是维修,也不保证就能解决异响问题!
所以这个回应,到底是回应了什么?
宝马说要继续秉持“以客户为中心”的宗旨,切实维护消费者权益。
但央视采访画面显示,在被3·15曝光之前,宝马并没有做到切实维护消费者权益。
而且还有一点,我们需要问一下宝马——既然此前已经进行了“技术核查”,那就意味着宝马接到类似的质量投诉不是一两宗,而是很多——既然如此,为什么不及时向公众通报相关情况,或者向监管部门备案召回?
央视3·15报道其实已经回答了这个问题。
那就是宝马在明知道5系车型存在“传动轴异响”的情况下,继续向不知情的消费者销售汽车!
明明知道传动轴有缺陷,却继续向消费者隐瞒真相后,通过卖车赚钱。
这是不是构成了欺诈?
宝马当然道歉了,但在消费者花费几十万元买到故障车、缺陷车的情况下,这个道歉是不是一文不值?
宝马总是标榜自己“在中国,为中国”。
现在消费者知道了,宝马是在“在中国,赚中国钱”。
这种把消费者当傻子的不负责任行为一天不消失,宝马不会获得中国消费者的信任!
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